الخصوصية والسياسة
للولايات المتحدة الأمريكية وكندا:
ابتداءً من 27 أغسطس 2024:
لديكم 7 أيام لبدء عملية إرجاع أو استرداد منتجاتكم بعد استلام المنتج. بعد مرور 7 أيام، لن يتم قبول أي إرجاع أو استرداد.
ملاحظة: يمكن إرجاع المنتجات المتاحة للشراء والمنتجات المحجوزة مسبقًا.
لن يتم قبول الإرجاع أو الاسترداد إذا كانت هناك تعديلات مطلوبة من قبلكم.
للبدء بعملية الإرجاع، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلينا على online@gemymaalouf.com مع رقم الطلب.
يجب شحن العناصر المُعادة باستخدام DHL أو UPS أو FedEx فقط وعلى نفقة العميل (رسوم الشحن + الضرائب الجمركية)، ويجب أن تكون جديدة وغير مُرتداة وغير مغسولة وفي نفس الحالة التي استلمتم بها المنتج، دون أي آثار للعطور أو الروائح الأخرى، وفي التغليف الأصلي مع وجود العلامات التجارية المرفقة.
سيتم استرداد الأموال فقط من خلال طريقة الدفع الأصلية، وقد يستغرق استكمال عملية استرداد الأموال ما يصل إلى 45 يومًا.
يرجى ملاحظة أنه سيتم خصم رسوم بنسبة 4.5% (عمولة بوابة الدفع) من المبلغ المُسترد.
في حالة استلام منتج تالف، يرجى التواصل مع دعم العملاء لدينا على online@gemymaalouf.com. سنقوم بترتيب عملية الإرجاع ومعالجة استرداد كامل للمبلغ للمنتج التالف.
العناصر المباعة بخصم يتجاوز 50% تعتبر مبيعات نهائية.
فساتين الزفاف: جميع فساتين الزفاف مبيعات نهائية.
مشتريات الجمعة السوداء تعتبر مبيعات نهائية، ولن يتم قبول أي إرجاع أو استرداد.
ملاحظة: لا نقبل أي إرجاع للشموع، أو للعناصر المعدلة أو المخصصة.
في حالة حدوث خطأ في المعاملة أثناء الدفع، سيتم استرداد الأموال في معظم الحالات إلى نفس البطاقة الائتمانية التي تم استخدامها في الشراء الأصلي.
سياسة الإلغاء:
يمكن للعميل إلغاء الطلب خلال 24 ساعة من الطلب. سيتم استرداد المبالغ المدفوعة إلى نفس طريقة الدفع المستخدمة في البداية. يرجى السماح بما يصل إلى 45 يومًا لاستكمال عملية استرداد الأموال.
لا توجد استثناءات على سياستنا. سنعمل معكم بكل طريقة ممكنة إذا لم يكن اختياركم للزي موفقًا. سنساعدكم بالتأكيد في العثور على زي بديل، وسنستمر حتى تحصلوا على الزي المثالي. في GEMY MAALOUF، مهمتنا هي مساعدة النساء في كل شيء ممكن لاتخاذ القرار الصحيح بشأن الزي.
البريد الإلكتروني: online@gemymaalouf.com
واتساب: + 961 81 275 568
لبقية العالم:
لديكم 7 أيام لبدء عملية إرجاع أو استرداد منتجاتكم بعد استلام المنتج. بعد مرور 7 أيام، لن يتم قبول أي إرجاع أو استرداد.
يجب شحن العناصر المُعادة باستخدام DHL أو UPS أو FedEx فقط وعلى نفقة العميل (رسوم الشحن + الضرائب الجمركية)، ويجب أن تكون جديدة وغير مُرتداة وغير مغسولة وفي نفس الحالة التي استلمتم بها المنتج، دون أي آثار للعطور أو الروائح الأخرى، وفي التغليف الأصلي مع وجود العلامات التجارية المرفقة.
سيتم استرداد الأموال فقط من خلال طريقة الدفع الأصلية، وقد يستغرق استكمال عملية استرداد الأموال ما يصل إلى 45 يومًا.
في حالة حدوث خطأ في المعاملة أثناء الدفع، سيتم استرداد الأموال في معظم الحالات إلى نفس البطاقة الائتمانية التي تم استخدامها في الشراء الأصلي.
عند اختيار المقاس على صفحة المنتج، سيُذكر أحد الخيارات التالية:
المقاسات المتاحة: قابلة للاسترداد بعد خصم الضرائب الجمركية ورسوم الشحن وعمولة بوابة الدفع.
المقاسات المحجوزة مسبقًا: لا يتم استرداد المبالغ للطلبات المسبقة، ولكن يمكن التبادل لمرة واحدة أو الحصول على رصيد في المتجر.
للبدء بعملية الإرجاع، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلينا على online@gemymaalouf.com مع رقم الطلب وتفاصيل المنتج. سنقدم عبر البريد الإلكتروني العنوان الذي يجب إعادة المنتج إليه.
عند استلام المنتج المعاد، سيتم فحصه بالكامل وسيتم مشاركة المبلغ المسترد أو رصيد المتجر معكم.
في حالة استلام منتج تالف، يرجى التواصل مع دعم العملاء لدينا على online@gemymaalouf.com. سنقوم بترتيب عملية الإرجاع ومعالجة استرداد كامل للمبلغ للمنتج التالف.
العناصر المباعة بخصم يتجاوز 50% تعتبر مبيعات نهائية.
فساتين الزفاف: جميع فساتين الزفاف مبيعات نهائية.
مشتريات الجمعة السوداء تعتبر مبيعات نهائية، ولن يتم قبول أي إرجاع أو استرداد.
ملاحظة: لا نقبل أي إرجاع للشموع، أو للعناصر المعدلة أو المخصصة.
تسري الأحكام السابقة أيضًا في حالة رفض استلام الطلب.
سياسة الإلغاء:
يمكن للعميل إلغاء الطلب خلال 24 ساعة من الطلب. يرجى ملاحظة أنه سيتم خصم رسوم بنسبة 4.5% (عمولة بوابة الدفع) من المبلغ المُسترد. سيتم استرداد المبالغ المدفوعة إلى نفس طريقة الدفع المستخدمة في البداية. يرجى السماح بما يصل إلى 45 يومًا لاستكمال عملية استرداد الأموال.
لا توجد استثناءات على سياستنا. سنعمل معكم بكل طريقة ممكنة إذا لم يكن اختياركم للزي موفقًا. سنساعدكم بالتأكيد في العثور على زي بديل، وسنستمر حتى تحصلوا على الزي المثالي. في GEMY MAALOUF، مهمتنا هي مساعدة النساء في كل شيء ممكن لاتخاذ القرار الصحيح بشأن الزي.
البريد الإلكتروني: online@gemymaalouf.com
واتساب: + 961 81 275 568