سياسة الشحن

لن تتعامل شركة GEMY MAALOUF TRADING LLC مع أي من الدول الخاضعة لعقوبات مكتب مراقبة الأصول الأجنبية (OFAC - Office of Foreign Assets Control)، ولن تقدّم لها أي خدمات أو منتجات.

مدة معالجة الشحنات
يتم توصيل طلبات GEMY MAALOUF TRADING LLC من الاثنين إلى الجمعة، بين الساعة 9 صباحًا والساعة 5 مساءً.

رسوم الشحن والمدة التقديرية للتوصيل
لن تُطبَّق أي رسوم شحن على الطلبات التي تتجاوز قيمتها 1,200$ للولايات المتحدة وكندا.
لن تُطبَّق أي رسوم شحن على الطلبات التي تتجاوز قيمتها 3,000$ لباقي دول العالم.
DHL Express: التوصيل خلال 3–7 أيام عمل إلى معظم الدول.

في حال واجهنا عددًا كبيرًا من الطلبات، قد تتأخر الشحنات بضعة أيام. يُرجى احتساب أيام إضافية لمدة نقل الشحنة حتى التوصيل. وفي حال كان من المرجّح حدوث تأخير كبير في شحن طلبك، سنتواصل معك عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف.

لا نتحمّل مسؤولية أي تأخير ناتج عن شركة الشحن أو عن ظروف خارجة عن إرادتنا.

تأكيد الشحن وتتبّع الطلب
بعد تقديم طلبك، ستتلقى منا رسالة عبر البريد الإلكتروني تتضمن جميع تفاصيل عملية الشراء. وقد نتواصل معك أيضًا إذا احتجنا إلى معلومات إضافية للتحقق من عملية الدفع. وبمجرد الموافقة على طلبك، نسعى إلى إرسال القطع المتوفرة خلال يومَي عمل (2). أما قطع الطلب المسبق (Pre-order) فتتطلب أسبوعين من الإنتاج قبل إرسالها.

بحسب موقعك، يستغرق التوصيل عادةً من 3–7 أيام عمل من تاريخ الإرسال. وسنحرص على إبقائك على اطلاع بمعلومات التتبّع والتاريخ المتوقع للوصول.

على الرغم من أننا نسعى دائمًا إلى التوصيل ضمن المدد المحددة، فإننا لا نتحمّل مسؤولية أي تأخير ناتج عن التخليص الجمركي أو عن تعذّر الموافقة على عملية الدفع.

الجمارك والرسوم والضرائب
لا تتحمّل شركة GEMY MAALOUF TRADING LLC مسؤولية أي رسوم جمركية أو ضرائب تُفرض على طلبك. وتقع جميع الرسوم المفروضة أثناء الشحن أو بعده (التعرفات الجمركية، والضرائب، وغيرها) على عاتق العميل.

الأضرار
لا تتحمّل شركة GEMY MAALOUF TRADING LLC مسؤولية أي منتجات تتعرض للتلف أو الفقدان أثناء الشحن. إذا استلمت طلبك تالفًا، يُرجى التواصل مع شركة الشحن لتقديم مطالبة. ويُرجى الاحتفاظ بجميع مواد التغليف والبضائع التالفة قبل تقديم المطالبة.
يُرجى الملاحظة: القطع التي تتلف أثناء الشحن تختلف عن القطع المعيبة. بالنسبة للقطع المعيبة، يُرجى الرجوع إلى سياسة الإرجاع والاسترداد.