العربية

عملية الارجاع واسترداد المال


يمكن المطالبة بأي عملية إرجاع أو استرداد المال خلال 7 أيام كحد أقصى من تاريخ توصيل المنتج, بعد انقضاء الـ 7 أيام، لن يتم قبول أي طلب بالإرجاع أو استرداد المال.

يتم إكمال عمليات استرداد المال فقط عبر طريقة الدفع الأصلية.

في حال حدوث خطأ في المعاملة أثناء إجراء الدفع، يتم إرجاع المال في معظم الحالات إلى البطاقة الائتمانية المستخدمة في عملية الشراء الأصلية

طلب المنتجات المتوفرة:

لا نقبل مطالبات بإرجاع منتج أو استرداد المال ما لم يكن المنتج الذي تم شراؤه فيه عيب ولم يتم إزالة ملصق أو بطاقة المنتج. في حال استلمت منتج معيب، يرجى التواصل معنا عبر sales@gemymaalouf.com مع تضمين تفاصيل المنتج والضرر. بعد الموافقة على أن المنتج معيب، تتوفر فترة 7 أيام من تاريخ التوصيل، يمكنك فيها إرسال المنتج الذي تجده معيباً إلينا. وسنقوم عبر البريد الإلكتروني بتزويدك بعنوان يمكنك إرجاع المنتج إليه.

فور تلقي المنتج المعاد، يتم تفحصه بشكلٍ كامل، ويتم إعلامك خلال يومين فيما إذا كنت مؤهلاً لاسترداد المال أو استبدال المنتج. في حالة استرداد المال، سيتم إرجاع المبلغ المدفوع بعد خصم الضريبة ورسوم الشحن، باستخدام طريقة الدفع الأصلية. 

سياسة الغاء الطلب:

يستطيع الزبون الغاء الطلب ضمن 24 ساعة (اذ لم يتم شحنه بعد). عملية استرداد المال سيتم ارجاعها مع العلم ان عملية الاسترداد قد تتطلب 45 يوما لتكتمل.

الطلب المسبق:

لا نقبل عمليات الإرجاع واسترداد المال على طلبات الشراء المسبق. أي مطالبة أو منتج غير مُرضي سيتم إصلاحه على نفقتنا. يتم فرض رسوم شحن إعادة المنتج على العميل.

الخصم على الموديلات:

الموديلات المصنفة بخصم: نحن لا نقبل ارجاع أو استرداد الأموال على جميع الطلبات الخاضعة "لرمز الخصم". سيتم إصلاح أي مطالبة أو موديل غير مرض (موديل فيه خلل او علة)على نفقتنا. لكن سيتم فرض رسوم شحن الاسترجاع وضرائب الاستيراد على العميل.