شروط الارجاع والاسترداد
للولايات المتحدة الأمريكية وكندا:
مدة الإرجاع
يمكنكم طلب الإرجاع أو استرداد المبلغ خلال 7 أيام من تاريخ استلام المنتج. بعد مرور 7 أيام، لن يتم قبول أي إرجاع أو استرداد.
جميع القطع، سواء المتوفرة أو المطلوبة مسبقًا (Pre-order)، قابلة للاسترداد.
نقبل عملية إرجاع أو استبدال لمرة واحدة فقط. ويخضع الاستبدال لنفس شروط الإرجاع.
كيفية طلب الإرجاع
يُرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني online@gemymaalouf.com مع ذكر رقم الطلب وتفاصيل المنتج. وسنزودكم عبر البريد الإلكتروني بملصق إرجاع (على نفقة العميل) لإعادة شحن المنتج.
عند استلام المنتج المرتجع، سيتم فحصه بالكامل وإعلامكم بقيمة المبلغ المسترد.
شروط الإرجاع
يجب إعادة شحن القطع المرتجعة عبر DHL أو UPS أو FedEx فقط، وعلى نفقة العميل (رسوم الشحن + رسوم الاستيراد).
يجب أن تكون القطع جديدة وغير مُرتداة وغير مغسولة، وبنفس الحالة التي استلمتموها بها، دون أي آثار للعطور أو الروائح الأخرى، وفي تغليفها الأصلي مع البطاقات مرفقة.
لا يُقبل الاسترداد أو الإرجاع إذا طُلب أو أُجري أي تعديل على القطعة من قِبلكم.
رسوم الإرجاع
تُطبَّق رسوم إرجاع بقيمة 350 دولارًا أمريكيًا لكل قطعة على جميع المرتجعات، ويسري ذلك أيضًا في حال رفض استلام الشحنة.
استرداد المبالغ
يتم الاسترداد فقط عبر وسيلة الدفع الأصلية، وقد يستغرق إتمامه حتى 45 يومًا.
في حال حدوث خطأ في المعاملة أثناء الدفع، يتم في معظم الحالات إعادة المبلغ إلى نفس البطاقة الائتمانية المستخدمة في عملية الشراء الأصلية.
القطع المعيبة
في حال استلام قطعة معيبة، يُرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر online@gemymaalouf.com، وسنقوم بترتيب استبدال القطعة المعيبة.
القطع ذات البيع النهائي
القطع المخفّضة بأكثر من 50% تُعد بيعًا نهائيًا.
فساتين الزفاف: جميع فساتين الزفاف تُعد بيعًا نهائيًا.
مشتريات البلاك فرايدي (Black Friday) تُعد بيعًا نهائيًا، ولا يتم قبول أي إرجاع أو استرداد.
يُرجى الملاحظة: لا نقبل إرجاع الحقائب أو الكلتشات أو الإكسسوارات أو الشموع أو القطع المعدّلة و/أو المصمّمة حسب الطلب.
سياسة الإلغاء:
يمكن للعملاء إلغاء طلبهم خلال 24 ساعة من تقديمه. يُرجى العلم أنه سيتم خصم رسوم بنسبة 4.5% (عمولة بوابة الدفع) من المبلغ المسترد. يتم الاسترداد عبر وسيلة الدفع التي استخدمها العميل في الأصل، وقد يستغرق إتمام تحويل المبلغ المسترد حتى 45 يومًا.
التزامنا
لا توجد أي استثناءات على سياستنا. سنعمل معكم بكل الطرق الممكنة إذا لم يكن اختياركم للإطلالة موفقًا، وسنساعدكم بلا شك في إيجاد إطلالة بديلة ونواصل حتى تجدوا الإطلالة المثالية. مهمتنا في جيمي معلوف هي تلبية احتياجات المرأة بكل الطرق الممكنة ومساعدتها على اتخاذ القرار الصحيح في اختيار إطلالتها.
تواصلوا معنا
البريد الإلكتروني: online@gemymaalouf.com
واتساب: +971 55 986 7556
لباقي دول العالم:
مدة الإرجاع
يمكنكم طلب الإرجاع خلال 7 أيام من تاريخ استلام المنتج. بعد مرور 7 أيام، لن يتم قبول أي إرجاع أو رصيد متجر أو استرداد.
المقاسات المتوفرة ومقاسات الطلب المسبق
عند اختيار المقاس على صفحة المنتج، سيظهر أحد الخيارين التاليين:
المقاسات المتوفرة: قابلة للإرجاع واسترداد المبلغ (بعد خصم رسوم الاستيراد ورسوم الشحن وعمولة بوابة الدفع).
مقاسات الطلب المسبق (Pre-order): لا يتم استرداد المبالغ للطلبات المسبقة. ونوفر استبدالًا لمرة واحدة أو رصيد متجر (صالح لمدة 180 يومًا).
كيفية طلب الإرجاع
يُرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني online@gemymaalouf.com مع ذكر رقم الطلب وتفاصيل المنتج. وسنزودكم عبر البريد الإلكتروني بملصق إرجاع (على نفقة العميل) لإعادة شحن المنتج.
عند استلام المنتج المرتجع، سيتم فحصه بالكامل وإعلامكم بقيمة المبلغ المسترد أو رصيد المتجر.
شروط الإرجاع
يجب إعادة شحن القطع المرتجعة عبر DHL أو UPS أو FedEx فقط، وعلى نفقة العميل (رسوم الشحن + رسوم الاستيراد).
يجب أن تكون القطع جديدة وغير مُرتداة وغير مغسولة، وبنفس الحالة التي استلمتموها بها، دون أي آثار للعطور أو الروائح الأخرى، وفي تغليفها الأصلي مع البطاقات مرفقة.
رسوم الإرجاع
تُطبَّق رسوم إرجاع بقيمة 350 دولارًا أمريكيًا لكل قطعة على جميع المرتجعات، ويسري ذلك أيضًا في حال رفض استلام الشحنة.
استرداد المبالغ
يتم الاسترداد فقط عبر وسيلة الدفع الأصلية، وقد يستغرق إتمامه حتى 45 يومًا.
في حال حدوث خطأ في المعاملة أثناء الدفع، يتم في معظم الحالات إعادة المبلغ إلى نفس البطاقة الائتمانية المستخدمة في عملية الشراء الأصلية.
القطع المعيبة
في حال استلام قطعة معيبة، يُرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر online@gemymaalouf.com، وسنقوم بترتيب استبدال القطعة المعيبة.
القطع ذات البيع النهائي
القطع المخفّضة بأكثر من 50% تُعد بيعًا نهائيًا.
فساتين الزفاف: جميع فساتين الزفاف تُعد بيعًا نهائيًا.
مشتريات البلاك فرايدي (Black Friday) تُعد بيعًا نهائيًا، ولا يتم قبول أي إرجاع أو استرداد.
يُرجى الملاحظة: لا نقبل إرجاع الحقائب أو الكلتشات أو الإكسسوارات أو الشموع أو القطع المعدّلة و/أو المصمّمة حسب الطلب.
سياسة الإلغاء:
يمكن للعملاء إلغاء طلبهم خلال 24 ساعة من تقديمه. يُرجى العلم أنه سيتم خصم رسوم بنسبة 4.5% (عمولة بوابة الدفع) من المبلغ المسترد. يتم الاسترداد عبر وسيلة الدفع التي استخدمها العميل في الأصل، وقد يستغرق إتمام تحويل المبلغ المسترد حتى 45 يومًا.
التزامنا
لا توجد أي استثناءات على سياستنا. سنعمل معكم بكل الطرق الممكنة إذا لم يكن اختياركم للإطلالة موفقًا، وسنساعدكم بلا شك في إيجاد إطلالة بديلة ونواصل حتى تجدوا الإطلالة المثالية. مهمتنا في جيمي معلوف هي تلبية احتياجات المرأة بكل الطرق الممكنة ومساعدتها على اتخاذ القرار الصحيح في اختيار إطلالتها.
تواصلوا معنا
البريد الإلكتروني: online@gemymaalouf.com
واتساب: +971 55 986 7556
