شروط الارجاع والاسترداد
للولايات المتحدة الأمريكية وكندا
يمكنكم طلب إرجاع أو استرداد خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب. بعد 7 أيام لا يمكن قبول أي إرجاع أو استرداد.
جميع القطع، سواء الجاهزة أو الـ Pre-order، قابلة للاسترداد.
نقبل عملية إرجاع أو استبدال لمرة واحدة فقط.
لا يمكن قبول الإرجاع أو الاسترداد إذا تم إجراء أي تعديل على القطعة من قبلكم.
لطلب الإرجاع، يرجى التواصل عبر البريد الإلكتروني:
online@gemymaalouf.com
مع رقم الطلب.
يجب إرسال القطع المرتجعة عبر DHL أو UPS أو FedEx فقط وعلى نفقة العميل (رسوم الشحن + الجمارك).
يجب أن تكون القطعة جديدة، غير مستعملة أو مغسولة، بنفس حالتها الأصلية، دون أي آثار عطر أو روائح، مع التغليف الأصلي والبطاقات المرفقة.
يتم الاسترداد فقط عبر نفس وسيلة الدفع الأصلية، وقد يستغرق التحويل حتى 45 يومًا.
يتم خصم رسوم إرجاع بقيمة 350 دولار أمريكي لكل فستان، ويشمل ذلك أيضًا حالات رفض الاستلام.
في حال استلام قطعة فيها عيب، يرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر:
online@gemymaalouf.com
وسنقوم بترتيب الإرجاع واسترداد كامل المبلغ.
القطع المخفضة أكثر من 50% تعتبر مبيعًا نهائيًا.
فساتين الزفاف غير قابلة للإرجاع أو الاسترداد.
مشتريات البلاك فرايدي تعتبر مبيعًا نهائيًا.
لا نقبل إرجاع الحقائب، الكلتشات، الإكسسوارات، الشموع أو القطع المعدلة أو المصممة حسب الطلب.
سياسة الإلغاء
يمكن إلغاء الطلب خلال 24 ساعة من تاريخ الطلب.
سيتم خصم 4.5% رسوم بوابة الدفع من المبلغ المسترد.
يتم الاسترداد عبر نفس وسيلة الدفع المستخدمة، وقد يستغرق التحويل حتى 45 يومًا.
لا توجد استثناءات على هذه السياسة. سنساعدكم دائمًا في إيجاد بديل مناسب حتى تحصلوا على الإطلالة المثالية.
البريد الإلكتروني: online@gemymaalouf.com
واتساب: +961 81 275 568
لباقي دول العالم
يمكنكم إرجاع الطلب خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام. بعد 7 أيام لا يمكن قبول أي إرجاع أو استرداد أو رصيد متجر.
يجب إرسال القطع المرتجعة عبر DHL أو UPS أو FedEx فقط وعلى نفقة العميل (رسوم الشحن + الجمارك).
يجب أن تكون القطعة جديدة، غير مستعملة أو مغسولة، بنفس حالتها الأصلية، دون أي آثار عطر أو روائح، مع التغليف الأصلي والبطاقات المرفقة.
يتم الاسترداد فقط عبر نفس وسيلة الدفع الأصلية، وقد يستغرق التحويل حتى 45 يومًا.
في حال حدوث خطأ أثناء الدفع، يتم عادةً إعادة المبلغ إلى نفس البطاقة المستخدمة.
عند اختيار المقاس على صفحة المنتج:
المقاسات الجاهزة: قابلة للاسترداد بعد خصم رسوم الشحن والجمارك ورسوم بوابة الدفع.
مقاسات الـ Pre-order: غير قابلة للاسترداد، ولكن يمكن استبدالها مرة واحدة أو الحصول على رصيد متجر صالح لمدة 180 يومًا.
لطلب الإرجاع
يرجى التواصل عبر:
online@gemymaalouf.com
مع رقم الطلب وتفاصيل القطعة، وسنزودكم بعنوان الإرجاع عبر البريد الإلكتروني.
بعد استلام القطعة وفحصها، سيتم إعلامكم بقيمة الاسترداد أو رصيد المتجر.
يتم خصم رسوم إرجاع بقيمة 350 دولار أمريكي لكل فستان، ويشمل ذلك أيضًا حالات رفض الاستلام.
في حال استلام قطعة فيها عيب، يرجى التواصل مع خدمة العملاء وسنقوم بترتيب الإرجاع واسترداد كامل المبلغ.
القطع المخفضة أكثر من 50% تعتبر مبيعًا نهائيًا.
فساتين الزفاف غير قابلة للإرجاع أو الاسترداد.
مشتريات البلاك فرايدي تعتبر مبيعًا نهائيًا.
لا نقبل إرجاع الحقائب، الكلتشات، الإكسسوارات، الشموع أو القطع المعدلة أو المصممة حسب الطلب.
سياسة الإلغاء
يمكن إلغاء الطلب خلال 24 ساعة من تاريخ الطلب.
سيتم خصم 4.5% رسوم بوابة الدفع من المبلغ المسترد.
يتم الاسترداد عبر نفس وسيلة الدفع المستخدمة، وقد يستغرق التحويل حتى 45 يومًا.
لا توجد استثناءات على هذه السياسة. سنساعدكم دائمًا في إيجاد البديل المناسب حتى تحصلوا على الإطلالة المثالية.
البريد الإلكتروني: online@gemymaalouf.com
واتساب: +961 81 275 568
