عملية الارجاع واسترداد المال

يمكن المطالبة بأي إرجاع أو استرداد حتى 7 أيام بعد تسليم الموديل. بعد 7 أيام لن يتم قبول أي استرجاع أو استرداد.

الموديلات المسترجعة او تم استرداد تكلفتها يجب ان تشحن لنا عبر DHL EXPRESS, UPS, FedEx فقط لا غير.

نحن لا نقبل ارجلع أو استرداد الأموال على جميع الطلبات الخاضعة "لرمز الخصم". سيتم إصلاح أي مطالبة أو غير مرضية (منتج معيب) على حسابنا. سيتم فرض رسوم شحن الاسترجاع وضرائب الاستيراد على العميل (تكاليف الشحن + ضرائب استيراد).

لن يتم استرداد الأموال إلا من خلال طريقة الدفع الأصلية وقد يستغرق الأمر ما يصل إلى 45 يومًا حتى يكتمل تحويل المبلغ المسترد.

في حالة حدوث خطأ في المعاملة أثناء إجراء الدفع ، فسيتم رد الأموال في معظم الحالات إلى نفس بطاقة الائتمان التي استخدمتها للشراء الأصلي.

إلى:

أ) الموديلات المتوفرة:

نحن نقبل ارجاع أو استرداد المبلغ ، وعلى الموديل ان يكون بعلبة التي جاء فيها وعدم ازالة الورقة التي عليها رمز الموديل.

ب) الطلب المسبق:

لا نقبل استرداد الأموال على الطلبات المسبقة ، فنحن نقدم (لمرة واحدة) استبدال أو رصيد تخزين.

ت) الخصم على الموديلات:

لا نقبل باسترداد الاموال والبدل على الموديلات التي عليها خصم, او تلك التي تم تصنيعها بحسب مقاس الزبون

إذا تلقيت موديل معيب، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على online@gemymaalouf.com مع تفاصيل الموديل والعيب. عند الموافقة على عطل الموديل ، لديك فترة 7 أيام من تاريخ التسليم ، لإرسال الموديل الذي تعتبره معيبًا إلينا. سنقدم عبر البريد الإلكتروني العنوان الذي يجب إعادة المنتج إليه.

عند استلام المنتج المرتجع ، سيتم فحصه بالكامل ، وسيتم إعلامك في غضون يومين فيما إذا كان يحق لك استرداد أو استبدال الموديل. إما استبدالها أو الحصول على رصيد متجر. في حالة الاسترداد ، سيتم دفع سعر الشراء بعد خصم الضريبة ورسوم إعادة الشحن باستخدام طريقة الدفع الأصلية.

سياسة الإلغاء:

يمكن للعميل إلغاء طلبه في غضون 24 ساعة من الطلب؛ (إذا لم يتم شحن الطلب وتم إصدار AWB في غضون 24 ساعة). ستتم إعادة المبالغ المستردة إلى حل الدفع الذي استخدمه العميل في البداية. يُرجى الانتظار 45 يومًا حتى تكتمل عملية تحويل المبالغ المستردة.