شروط الارجاع والاسترداد
للولايات المتحدة الأمريكية وكندا:
مدة إرجاع المنتج هي 7 أيام من تاريخ التسليم ; بعد هذه المدة، لن يتم قبول أي عملية ترجيع أو إسترداد أموال.
ملاحظة: يمكن استرداد المبالغ للمشتريات المتاحة وللطلبات المسبقة.
نحن نقدم خدمة الإرجاع/الاستبدال لمرة واحدة فقط.
لن يتم قبول الإرجاع/الاسترداد إذا كانت هناك أي تعديلات مطلوبة من جانبكم.
للبدء بعملية الإرجاع، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلينا على العنوان: online@gemymaalouf.com مع رقم الطلب.
يجب شحن العناصر المُعادة عبر DHL أو UPS أو Fedex فقط على نفقة العميل (تكاليف الشحن + الضرائب الجمركية)، ويجب أن تكون جديدة، غير مستخدمة، غير مغسولة، بنفس الحالة التي استلمتموها بها، بدون أي آثار عطور أو روائح أخرى، وفي التعبئة الأصلية مع العلامات المرفقة.
سيتم تنفيذ الاسترداد فقط عبر وسيلة الدفع الأصلية وقد يستغرق الأمر حتى 45 يومًا لإتمام عملية الاسترداد.
يرجى ملاحظة أنه سيتم خصم رسوم قدرها 4.5% (عمولة بوابة الدفع) من مبلغ الاسترداد.
في حال تلقي منتج معيب، يرجى الاتصال بدعم العملاء لدينا على: online@gemymaalouf.com سنقوم بترتيب إرجاع ومعالجة استرداد كامل للمنتج المعيب.
العناصر المخفضة بنسبة تزيد عن 50% هي مبيعات نهائية.
فساتين الزفاف: جميع فساتين الزفاف هي مبيعات نهائية.
مشتريات "الجمعة السوداء" هي مبيعات نهائية، ولا يتم قبول أي إرجاع أو استرداد.
ملاحظة: لا نقبل أي إرجاع على الشموع، ولا على العناصر المعدلة و/أو المخصصة.
إذا حدث خطأ في المعاملة أثناء عملية الدفع، في معظم الحالات سيتم إصدار الاسترداد إلى نفس بطاقة الائتمان التي استخدمتها في الشراء الأصلي.
سياسة الإلغاء:
يمكن للعميل إلغاء طلبه خلال 24 ساعة من تقديم الطلب. يرجى ملاحظة أنه سيتم خصم رسوم بنسبة 4.5٪ (عمولة بوابة الدفع) من المبلغ المسترد. سيتم تنفيذ الاسترداد إلى وسيلة الدفع التي استخدمها العميل في البداية. يرجى السماح بما يصل إلى 45 يومًا لإتمام عملية الاسترداد.
لا توجد استثناءات لسياساتنا. سنعمل معكم بكل وسيلة ممكنة إذا لم تنجح اختياراتكم في الملابس. سنساعدكم بلا شك في العثور على بديل مناسب، وسنواصل العمل حتى تجدوا الخيار المثالي. في GEMY MAALOUF، مهمتنا هي تقديم الدعم الكامل للنساء في مساعدتهن على اتخاذ القرار الصحيح بشأن الملابس.
البريد الإلكتروني: online@gemymaalouf.com
واتساب: +961 81 275 568
للبقية دول العالم:
تتمتعون بسبع (7) أيام لإرجاع العناصر بعد تسليم المنتج. بعد مرور سبعة أيام، لن يتم قبول أي إرجاع، أو رصيد متجر، أو استرداد.
يجب شحن العناصر المُعادة عبر DHL أو UPS أو Fedex فقط على نفقة العميل (تكاليف الشحن + الضرائب الجمركية)، ويجب أن تكون جديدة، غير مستخدمة، غير مغسولة، بنفس الحالة التي استلمتموها بها، بدون أي آثار عطور أو روائح أخرى، وفي التعبئة الأصلية مع العلامات المرفقة.
سيتم تنفيذ الاسترداد فقط عبر وسيلة الدفع الأصلية وقد يستغرق الأمر حتى 45 يومًا لإتمام عملية الاسترداد.
إذا حدث خطأ في المعاملة أثناء عملية الدفع، في معظم الحالات سيتم إصدار الاسترداد إلى نفس بطاقة الائتمان التي استخدمتها في الشراء الأصلي.
عند اختيار الحجم في صفحة المنتج، ستجد أحد التصنيفات التالية:
المقاسات المتاحة: يمكن إرجاعها لاسترداد المبلغ (بعد خصم الضرائب الجمركية، وتكاليف الشحن، وعمولة بوابة الدفع).
المقاسات المسبقة الطلب: لا يمكن استرداد المبالغ على الطلبات المسبقة، نقدم (تبديل لمرة (صالحة لمدة 180 يومًا) واحدة) أو رصيد متجر.
لبدء عملية الإرجاع، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلينا على العنوان: online@gemymaalouf.com مع رقم الطلب وتفاصيل المنتج. سنوفر لكم عبر البريد الإلكتروني العنوان الذي يجب إرسال المنتج إليه.
يرجى ملاحظة أنه سيتم خصم رسوم بنسبة 4.5٪ (عمولة بوابة الدفع) من المبلغ المسترد.
عند استلام المنتج المُعاد، سيتم فحصه بالكامل، وسنشارككم بمبلغ الاسترداد أو رصيد المتجر.
في حال تلقي منتج معيب، يرجى الاتصال بدعم العملاء لدينا على: online@gemymaalouf.com. سنقوم بترتيب إرجاع ومعالجة استرداد كامل للمنتج المعيب.
العناصر المخفضة بنسبة تزيد عن 50% هي مبيعات نهائية.
فساتين الزفاف: جميع فساتين الزفاف هي مبيعات نهائية.
مشتريات "الجمعة السوداء" هي مبيعات نهائية، ولا يتم قبول أي إرجاع أو استرداد.
ملاحظة: لا نقبل أي إرجاع على الشموع، ولا على العناصر المعدلة و/أو المخصصة.
ما سبق ينطبق أيضًا في حالة رفض التسليم.
سياسة الإلغاء:
يمكن للعميل إلغاء طلبه خلال 24 ساعة من تقديم الطلب. يرجى ملاحظة أنه سيتم خصم رسوم قدرها 4.5% (عمولة بوابة الدفع) من مبلغ الاسترداد. سيتم تنفيذ الاسترداد إلى وسيلة الدفع التي استخدمها العميل في البداية. يرجى السماح بما يصل إلى 45 يومًا لإتمام عملية الاسترداد.
لا توجد استثناءات لسياساتنا. سنعمل معكم بكل وسيلة ممكنة إذا لم تنجح اختياراتكم في الملابس. سنساعدكم بلا شك في العثور على بديل مناسب، وسنواصل العمل حتى تجدوا الخيار المثالي. في GEMY MAALOUF، مهمتنا هي تقديم الدعم الكامل للنساء في مساعدتهن على اتخاذ القرار الصحيح بشأن الملابس.
البريد الإلكتروني: online@gemymaalouf.com
واتساب: +961 81 275 568